88 Nouveau cursus

Quick Response Quality Control (QRQC) : réagir rapidement pour éradiquer les problèmes

Inter/Intra

Aéronautique | Automobile | Autres industries | Services | Méthodes et Outils pour la Qualité en projet & l’innovation | Méthodes et outils pour la qualité en production | QRQC

Durée

3 jours

Vous recherchez
  • Vous souhaitez rendre votre processus de résolution de problèmes plus robuste et prévenir les récurrences.
  • A améliorer la vitesse d’exécution dans le traitement de vos problèmes.
Objectifs
  • Savoir résoudre rapidement et efficacement vos problèmes en adoptant une approche terrain et un raisonnement logique.
  • Savoir comment capitaliser et transversaliser vos actions correctives pour démultiplier l’amélioration de vos performances opérationnelles.
Pour qui ?
  • Directeur d’usine
  • Membres du CODIR
  • Acteurs de l’amélioration continue
  • Ingénieur des services support (qualité, méthodes, logistique, maintenance…)

Prérequis :

  • Les participants ont animé des groupes de résolution de problèmes et connaissent la méthode 8D.
  • Pour les non-initiés à la méthode 8D, nous vous recommandons de suivre d’abord la formation suivante :

N° 77 - 8D : Protéger vos clients des incidents qualité et supprimer les causes

Comment ?
  • La pédagogie est basée sur des activités en équipe et sur la construction d’un Plan Personnel de Progrès
  • Les activités en équipe s’appuient sur un cas d’étude
  • Alternance d’apports théoriques, d’exercices d’application et d’exemples concrets de mise en pratique du QRQC dans l’industrie
  • L’acquisition des connaissances des participants est validée par un QCM.
  • A l’issue de la formation, une attestation de présence sera remise au stagiaire
Quels supports ?
  • Dossier du participant contenant les apports théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices.
Programme

JOUR 1 :

Introduction au QRQC

  • L’origine du QRQC et sa finalité
  • Les fondations du QRQC : les 3 Réels
  • Les 6 principes clés du QRQC

L’approche QRQC

  • L’alignement sur l’organisation humaine de la production (OHP) : les 3 niveaux de QRQC (ligne, UAP et usine)
  • Les modes de réaction face à la non-performance selon la complexité des problèmes
  • Les routines de management pour un traitement plus rapide des problèmes
  • Le processus d’escalade pour traiter les problèmes aux bons niveaux de l’organisation
  • La première boucle du QRQC : détecter, communiquer, analyser et vérifier
  • Les étapes D1 à D3 de la résolution de problème 8D et les outils associés :
    • La caractérisation d’un problème (QQOQCP, Est/N’est Pas et différences)
    • Les risques sur produits et processus similaires
    • La sécurisation (collecte et analyse des données)

JOUR 2 :

La première boucle du QRQC suite

  • Les étapes D4 à D8 de la résolution de problème 8D et les outils associés :
    • L’identification des facteurs influents et la validation des causes racine (arbre des facteurs d’occurrence et de non détection, les 5 Pourquoi)
    • Les actions correctives et la vérification de leur efficacité
    • La capitalisation et la transversalisation des actions correctives
  • Les écueils et pièges à éviter dans la mise en œuvre des outils d’un 8D

JOUR 3 :

La deuxième boucle du QRQC : apprendre, partager, maintenir et utiliser

  • Les leçons apprises
  • L’amélioration et l’audit des standards
  • La formalisation et l’utilisation du retour d’expérience

Les principes du management visuel appliqués au QRQC

  • Partager l’information
  • Signaler les anomalies
  • Maîtriser le déroulement des activités
  • Vérifier la conformité aux standards

Les facteurs clés de succès pour réussir votre démarche QRQC

  • Les bonnes pratiques à adopter
  • Le rôle des Managers, l’implication du personnel et le coaching des équipes
  • Modèle de maturité pour s’évaluer et progresser dans la pratique du QRQC
  • Évaluation de la formation
  • Test de connaissances de type QCM
Durée

3 jours

Type de formation
Inter/Intra
Nombre de stagiaires

Minimum 4 : / Maximum : 12

Dates
Nous consulter
Tarif
2 100,00 Euros HT par participant (les déjeuners sont offerts)