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Piloter vos processus

Module n°1 du cursus de formation des Pilotes - Avec l’ebook "Piloter la performance des processus" inclus

Inter/Intra

Automobile | Aéronautique | Autres industries | Services | Stratégie et management des processus

Durée

2 jours + 1 jour de retour d'expérience 6 semaines plus tard

Vous recherchez

Des outils concrets pour exercer votre mission de pilote (propriétaire) de processus.

Objectifs
  • Comprendre le concept de management des processus.
  • Comprendre toutes les dimensions de la mission de pilote de processus.
  • Identifier les éléments essentiels pour caractériser un processus : la carte d’identité d’un processus.
  • Conduire une analyse de risques de son processus et calculer un indice global de risque.
  • Identifier les indicateurs de pilotage (indicateurs de résultats et indicateurs d’alerte) et construire son tableau de bord : La matrice ERA© Euro-Symbiose.
Pour qui ?

Pilote et propriétaire de processus. Directeur et responsable qualité.

Comment ?
  • Un cas d’étude constitue le fil rouge de la pédagogie et sert de support à l’utilisation des outils proposés. Le débriefing des activités sur cas d’étude permet d’initier la transposition à la situation de chaque participant. Le retour d’expérience réalisé post-formation permet de partager les mises en pratique et de valider la juste compréhension des outils et méthodes enseignés.
  • A l’issue de la formation une attestation de présence sera remise au stagiaire
Quels supports ?
  • Dossier du participant contenant les principes théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices.
  • Fourniture de l’ebook conçu par Euro-Symbiose : “Piloter la performance des processus”. Visualiser un extrait

Tutorat

  • Chaque participant d’une session interentreprises bénéficie d’une assistance en ligne de 2 heures pour l’accompagner dans l’application de la formation.
Programme

JOUR 1 :
Séquence 1 : Toute activité doit être coordonnée !

  • Un exercice introductif.
  • La présentation du programme.


Séquence 2 : Rappel sur les fondamentaux de l’approche processus

  • Les exigences liées aux normes ISO.
  • Les exigences clients en matière de Système Qualité.


Séquence 3 : Les missions du pilote de processus

  • Les finalités du rôle de pilote d’un processus.
  • La définition des missions d’un pilote.
  • La détermination des outils et méthodes à la disposition d’un pilote.


Séquence 4 : Les éléments de caractérisation d’un processus

  • La définition du processus.
  • La documentation descriptive liée au processus.


Séquence 5 : La méthodologie de mise sous contrôle d’un processus

  • Les 10 étapes de la méthodologie.
  • Diagnostic individuel de l’avancement dans ces 10 étapes.
  • Adaptation de ces étapes aux spécificités de l’Entreprise.


Séquence 6 : L’état des lieux d’un processus

  • Les résultats actuels du processus.
  • L’état actuel du processus.
  • Le contexte à venir.


JOUR 2 :
Séquence 7 : Le processus et ses interactions

  • La place du processus dans la cartographie.
  • La nature et le fonctionnement des interfaces du processus avec les autres processus.


Séquence 8 : L’analyse des risques liés à un processus

  • La définition des diverses finalités du processus en fonction de la stratégie de l’Entreprise et ses choix de démarches managériales associées.
  • Les contraintes opposables au processus.
  • La démarche et outils d’analyse de risques.
  • Les sources d’informations nécessaires.
  • L’exploitation des résultats de l’analyse de risques.


Séquence 9 : Les dispositions de surveillance du processus

  • La détermination des dispositions en fonction des risques.
  • La détermination des indicateurs pertinents (typologie des indicateurs).
  • L’établissement du tableau de bord (matrice ERA©Euro-Symbiose).
  • La mise en place du dispositif complet.
  • L’analyse de l’efficacité du dispositif complet.


Séquence 10 : La première revue du processus (RP1)

  • L’enjeu et les conditions de réussite de la RP1.
  • La préparation de la RP1.
  • L’animation de la RP1.
  • L’organisation et la programmation des revues de processus suivantes.


Séquence 11 : Le quiz de la formation

  • Vérification des acquis de la formation.
  • Apport de compléments d’information.


Séquence 12 : Les objectifs et travaux à réaliser durant l’intersession

  • Les objectifs et les travaux communs aux participants.
  • Les objectifs et les travaux individualisés.

Intersession de six semaines


JOUR 3 :
Séquence 13 : Le retour d’expérience individuel

  • Exposé et partage des expériences individuelles (bilan sur les outils utilisés, leur adaptation, l’organisation pour mener la démarche, les résultats tangibles sur le terrain).


Séquence 14 : Le renforcement

  • Caractérisation des points encore fragiles.
  • Travaux sur ces points, individuels et/ou en sous-groupes.
  • Partage sur les travaux menés.
  • Renforcement collectif et individuel.
Durée

2 jours + 1 jour de retour d'expérience 6 semaines plus tard

Type de formation
Inter/Intra
Nombre de stagiaires

Maximum : 12

Tarif
2 008,00 euros HT par participant (les déjeuners sont offerts)


En un mot, cette formation était...

"Révélatrice" "Utile" "Enrichissante" "Instructive" "Intéressante" "Nécessaire" "Pertinente" "Claire" "Ludique" "Profitable" "Vitale" "Efficace" "Panoramique" "Positive" "Pragmatique" "Complète" "Bénéfique" "Concrète"


[2018] Yann LEROY - SMITHS INTERCONNECT - "Plus qu’une formation, nous avons réalisé deux jours de groupe de travail. Animation très dynamique."


[2018] Fabian DUPONT - AW EUROPE - "Le sujet est compliqué mais la méthodologie proposée permet de concrétiser / matérialiser les aspects de cette norme. Les exemples proposés montrent une bonne manière de pouvoir appliquer et transposer."


[2018] Jean-Claude DOM - AW EUROPE - "Formation très utile, dynamique, claire et agréable."


[2017] Thierry DUPONT - AW EUROPE - "Formation bien ficelée, comme d’habitude avec toutes les formations que j’ai suivies chez EURO-SYMBIOSE. Animateur qui s’adapte aux participants."


[2017] Jacques FILS - AW EUROPE - "Intéressante, très concrète, faisant le lien entre la finalité et des outils."


[2017] François PONCET - AW EUROPE - "Formation adaptée et pertinente, claire et indispensable compte tenu de ma situation. Très bien illustrée avec des exemples pertinents, insiste sur les éléments importants."


[2017] Benoît PRIAN - HUTCHINSON - "Formation efficace avec des cas d’application pertinents qui permettent de se mettre en situation."


[2017] Stéphanie DELHOMENIE - ESPA - "Formation nécessaire. Nous avons pris conscience de la transversalité à mettre en oeuvre."


[2017] Loïc SYRYN - GOODYEAR - "Un domaine totalement inconnu pour moi. J’ai bien compris le contexte, le cadre et les enjeux. C’était une formation intéressante et utile."


[2017] Jean-Marie MAYET - GOODYEAR DUNLOP - "Formation très agréable à suivre avec une animation au top. Bonne ambiance et groupe homogène."


[2017] Nuno ALVES - GOODYEAR DUNLOP - "Formation très intéressante et formatrice. Après ces 2 jours, je vois comment je devrais piloter mon processus."