Accueil > Formations > Référentiels et systèmes de management QHSE > Les formations associées > Les enjeux, la démarche de construction d’un Système de Management de la Qualité selon l’ISO 9001 : 2008
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Intra
Durée
1 jour
Objectifs
- Comprendre l’approche processus.
- Établir les liens entre les processus et la performance de l’entreprise.
- Comprendre les exigences de l’ISO 9001 version 2008 pour en faire des outils de management pour les fonctions de direction.
- Identifier les contributions attendues de l’équipe dirigeante à la construction d’un système de management de la qualité.
- Identifier et comprendre les enjeux de la certification (enjeux externes, enjeux internes).
- Connaître les règles de détermination du périmètre de certification.
- Définir l’organisation et la structure de conduite du projet certification.
- Identifier ses forces, faiblesses et opportunités pour conduire le projet “ISO 9001 version 2008”.
Pour qui ?
- Direction générale.
- Cadre dirigeant membre d’une équipe de direction.
Cette formation s’adresse à des dirigeants venant tant de l’industrie que des services.
Quels supports ?
- Dossier du participant contenant les principes théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices, accessible sur notre extranet.
PHASE 1 : LE METIER DE L'ENTREPRISE, MAITRISER SES PROCESSUS
- De l'Assurance Qualité au Système de Management de la Qualité.
- Analyse fonctionnelle de l'entreprise.
- La notion de processus : clients et supports.
- Processus et interfaces.
- Processus et amélioration continue : le PDCA.
- Les risques et les performances associés aux processus.
- Le système de management par la qualité grâce à un système qualité construit ISO 9000 version 2008.
- Identifier les enjeux de la certification.
PHASE 2 : LES EXIGENCES DE L'ISO 9000 VERSION 2008 POUR LES DIRIGEANTS
- Présentation de l'organisation de la norme ISO 9001 version 2008.
- Etude sous l'angle " processus " avec rapprochement des pratiques de l'entreprise pour :
- L'écoute du besoin client,
- Le déploiement des objectifs et plan d'action,
- La mesure de la satisfaction des clients,
- Le management anticipé des ressources,
- Le management du changement : les projets de l'Entreprise,
- L'amélioration continue par la mesure de l'efficacité des processus de l'entreprise.
PHASE 3 : LA DEMARCHE DE CONSTRUCTION DE VOTRE SMQ CONFORME AUX EXIGENCES DE LA NORME ISO 9000 VERSION 2008
- Quels outils utiliser ?
- La conduite de l'identification et de l'analyse des écarts.
- Déterminer le périmètre de certification : quels sont les processus à certifier.
- La nécessité de planifier le projet de certification.
- L'affectation des responsabilités dans la conduite du projet.
- L'identification des forces, faiblesses et opportunités pour conduire le projet.
- Le pilotage du projet.
PHASE 4 : L'AUDIT DE CERTIFICATION ISO 9000 VERSION 2008
- Les pratiques de l'audit selon le concept des processus.
- L'audit de l'efficacité.
- Se préparer à l'audit.
Durée
1 jour
Type de formation
IntraNombre de stagiaires
Maximum : 12
Dates
Nous consulter : service.clients@euro-symbiose.fr
Tarif
Nous consulterContacter un chargé de relation client
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Mail
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Faq
Contactez le service commercial par formulaire | Adresse : 5 rue Thomas Edison 44470 Carquefou - France
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