Le travail conduit par les équipes AMDEC et coachées par nos soins a été souligné par l’auditeur AFAQ lors d’un récent audit tierce partie. Voici les observations recueillies à cette occasion : "Indicateurs très bien choisis ; le Plan d’amélioration est bien. Dans le focus client, il y a le nombre de réclamations lié à ce processus. C’est une très bonne idée qu’il faut généraliser aux autres processus. Les causes des réclamations liées à ce processus ont été identifiées et traitées (workflow modification a changé et évolué). C’est très bien. L’indicateur de vitalité est bon. La mise en place de l’AMDEC est brillante. C’est devenu clairement un point fort. L’analyse fonctionnelle à trois niveaux est très bien. La personnalisation de la grille est excellente. Les projets sont maîtrisés. Bonnes procédures et à jour. C’est bien documenté. En un mot : brillant"