L’accompagnement AMDEC de CTS porte ses fruits !

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Le travail conduit par les équipes AMDEC et coachées par nos soins a été souligné par l’auditeur AFAQ lors d’un récent audit tierce partie.
Voici les observations recueillies à cette occasion :
"Indicateurs très bien choisis ; le Plan d’amélioration est bien.
Dans le focus client, il y a le nombre de réclamations lié à ce processus. C’est une très bonne idée qu’il faut généraliser aux autres processus.
Les causes des réclamations liées à ce processus ont été identifiées et traitées (workflow modification a changé et évolué). C’est très bien.
L’indicateur de vitalité est bon.
La mise en place de l’AMDEC est brillante. C’est devenu clairement un point fort. L’analyse fonctionnelle à trois niveaux est très bien. La personnalisation de la grille est excellente.
Les projets sont maîtrisés. Bonnes procédures et à jour. C’est bien documenté.
En un mot : brillant"