771
Durée

2 h 30 mn

Vous recherchez

…à diffuser largement la méthode 8D auprès de tous ceux et celles qui contribuent à l’analyse des problèmes et composent les équipes "8D"
L’appropriation par le plus grand nombre de cette méthode d’analyse des causes profondes des non-conformités constatées, est aujourd’hui indispensable à la satisfaction durable de vos clients.

Objectifs
  • Comprendre les origines de cette méthode et l’intérêt d’utiliser une méthode de résolution de problème.
  • Identifier l’enchainement et le contenu de chacune des 8 étapes de la méthode.
  • Assimiler la façon de renseigner le support 8D.
Pour qui ?

Tout public, intéressé par une démarche d’analyse rigoureuse des problèmes afin d’en éviter la réapparition.


PRIX et CONDITIONS D’ACCÈS :

  • Notre module est au format FLASH HTML5
  • Il est accessible pour une durée de 12 mois durant laquelle vous disposez d’une assistance téléphonique qui complétera si nécessaire les contenus en ligne
  • Le tarif pour 1 accès est de 300,00 Euros H.T.
    • Pour 5 accès, les 4 premiers sont facturés 300,00 Euros l’unité, le 5éme est GRATUIT
    • Pour 10 accès, les 8 premiers sont facturés 300,00 Euros l’unité, le 8ème et 9ème sont GRATUITS
    • Pour un plus grand nombre d’accès, merci de nous consulter pour établir une offre adaptée à vos besoins (tracking, reporting, installation sur serveur interne, tarif,...)
  • L’accès est ouvert à réception du règlement par vos soins : nous transmettons alors à chaque apprenant un e-mail avec login et mot de passe.

Programme

Nos partis pris :

Les outils associés aux étapes du 8D (Pareto, QQOQCP, EST/N’EST PAS, Arbre des causes, 5 Pourquoi,..) ne sont pas développés dans ce module ; ils sont cependant cités et présentés sous forme de fiche dans la rubrique "Ressources" du module.

La façon de renseigner le 8D s’appuie sur un cas d’étude où des outils auront été utilisés et l’apprenant renseigne le support grâce aux informations fournies.

0 – INTRODUCTION

  • Vos Objectifs de formation
  • Les origines du 8D et ses principaux utilisateurs

1 – RÉSOUDRE UN PROBLÈME : UNE MÉTHODE POUR ÊTRE EFFICACE

  • Le jeu de "la meilleure solution"
  • Les pièges classiques
  • La logique incontournable pour résoudre un problème

QUIZ

2 – VUE GÉNÉRALE DE LA MÉTHODE LE MODÈLE 8D

  • Les étapes de la démarche "8D"

3 – PROTÉGER LE CLIENT

  • D0 : Se préparer à la démarche 8D
    • Les critères pour décider d’engager ou non une démarche 8D
  • D1 : Constituer une équipe pluridisciplinaire
  • D2 : Décrire le problème
  • D3 : Mettre en œuvre l’action provisoire

QUIZ sur ces premières étapes

4 - TROUVER LES CAUSES RACINES ET ÉVITER LA RÉCURRENCE

  • D4 : Rechercher la cause principale
  • D5 : Définir les actions correctives
  • D6 : Mettre en œuvre et vérifier l’efficacité des actions correctives
  • D7 : Prévenir l’apparition d’un problème similaire
  • D8 : Clore les travaux

QUIZ sur les étapes 4 à 8

5 – CAS D’ÉTUDE

  • Renseigner un 8D complet à partir d’infos fournies aux apprenants
Durée

2 h 30 mn

Type de formation
e-learning
Tarif
Pour 1 accès : 300,00 Euros HT / Conditions particulières pour accès multiples (nous consulter)