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Auditeur qualité EN 9100 : 2016 ou Auditer selon l’approche processus

Validée par le

Inter/Intra

Aéronautique | Référentiels et système de management de la qualité QHSE | EN 9100 | Audit interne Qualité

Durée

3 jours ou 4 jours (4ème jour en option *(1), réalisé sur le site de votre entreprise).

Vous recherchez
  • Votre entité dispose d’un système de management de la qualité construit selon l’approche processus définie par la norme EN 9100. Vous souhaitez former de nouveaux auditeurs internes dit "première partie".

Cette formation permettra aux auditeurs de :

  • Réaliser des audits “rentables” pour l’amélioration des performances de chaque processus de l’entreprise ;
  • Évaluer l’efficacité de votre système de management de la qualité ;
  • Évaluer la conformité de votre système de management de la qualité par rapport aux exigences de la norme EN 9100 : 2016, aux exigences de vos clients, aux exigences réglementaires.
Objectifs

Être capable de réaliser un audit d’efficacité du système de management construit selon l’EN 9100 : 2016 pour dégager des axes d’amélioration :

  • Comprendre l’approche processus et le lien avec le pilotage de la performance de l’entreprise.
  • Savoir mener un audit système, processus par processus, selon les exigences de la norme EN 9100 et EN 9101.
  • Être capable de construire son questionnaire d’audit selon la logique CAPDo® (pour focaliser sur la performance des processus).
  • Savoir préparer et réaliser un audit interne efficace.
  • Conduire l’interview.
  • Formuler et restituer des conclusions de l’audit en utilisant les supports prévus dans la norme EN 9101.
  • Maîtriser la nouvelle méthodologie de l’audit découverte durant la formation en réalisant l’audit réel d’un processus de l’entreprise d’accueil.

Pour les participants qui souhaitent renforcer leur maîtrise de l’audit de la performance des processus, nous proposons de compléter la formation par la préparation et la réalisation d’un audit réel d’un processus sur site d’accueil ; cette mise en pratique, s’effectue le 4ème jour.

Pour qui ?
  • Tout membre de l’encadrement désireux de devenir auditeur qualité interne dans le contexte EN 9100 : 2016.

Pré-requis : Une Connaissance de la norme EN 9100 : 2016 est indispensable

(voir notre programme N° 75 - "EN 9100 : 2016 - Connaître et savoir utiliser l’EN 9100 version 2016")

Comment ?

La pédagogie mise en œuvre est ludique et variée pour maîtriser le métier d’auditeur système par processus conformément aux exigences de la norme.
L’acquisition de la méthodologie de conduite de l’audit système (CAPDo®) est réalisée en alternant des séquences de mise en mains de la méthodologie et de mise en pratique :

  • Exercices d’identification des risques.
  • Préparation du plan d’audit et du questionnaire d’audit sur un cas d’étude.
  • Jeux de rôles auditeurs/audités sur le cas d’étude.
  • Rédaction de non-conformités systèmes avec cotation majeure/mineure.
  • Rédaction et préparation des conclusions de l’audit à l’aide des supports PEAR et NCR utilisés par les auditeurs de certification.
  • Mise en application concrète sur le terrain pour un processus sur site d’accueil pour les participants à la 4ème journée.

Validation des acquis

  • Évaluation des connaissances des participants (QCM) et l'élaboration d'un plan d'actions individuel.
Quels supports ?
  • Dossier du participant contenant les principes théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices.

Tutorat :

  • Chaque participant d’une session interentreprises bénéficie d’une assistance en ligne de 2 heures pour l’accompagner dans la mise en application de la formation.
  • (1) Dans le cas où les participants choisissent l’option "audit réel d’un processus dans mon entreprise", le processus audité sera choisi dans la cartographie des processus de l’entreprise.
Programme

JOUR 1 :

Séquence 1 : Rappels sur l’approche processus

  • L’orientation client,
  • La différence entre processus et organisation,
  • Les 3 familles de processus,
  • L’analyse de cartographies,
  • Liste des 1ères questions d’interview.

Séquence 2 : L’efficacité en aéronautique, spatial et défense

  • La stratégie de l’IAQG,
  • Les différents types d’indicateurs,
  • Liste de questions sur les objectifs et le choix des indicateurs,
  • Les outils et méthodes d’animation et d’amélioration des processus,
  • Liste de questions à poser aux pilotes de processus.

Séquence 3 : Les liens entre EN 9100 et efficacité

  • L’analyse des exigences des normes sur l’efficacité d’un processus,
  • La définition de l’efficacité ; le support PEAR,
  • Le message en réunion d’ouverture.

Séquence 4 : L’approche risques et la prise en compte de toutes les exigences

  • La maîtrise des risques,
  • La prise en compte des exigences normatives, clients et réglementaires,
  • Les liens avec les nouvelles exigences transverses,
  • Application sur un processus,
  • Liste de questions à poser aux pilotes de processus sur la prise en compte des exigences.

JOUR 2 :

Séquence 5 : L’organisation de l’audit

  • Le PDCA de l’audit,
  • La construction du plan d’audit selon le CAPDo®

Séquence 6 : La rédaction des constats

  • La définition des non-conformités,
  • Le support NCR,
  • La rédaction de non-conformités.

Séquence 7 : Le pas à pas de l’audit selon la méthodologie CAPDo®

Pendant la préparation de l’audit et la réalisation de l’audit du processus du cas d’étude, l’animateur observe et note les points forts et les points à améliorer pour chaque stagiaire qu’il restituera en fin de formation.

  • L’analyse du processus à auditer,
  • L’élaboration du plan d’audit,
  • L’identification des principaux risques et l’analyse de l’efficacité,
  • Les exigences de la norme, des clients, réglementaires, internes à intégrer,
  • La rédaction du questionnaire d’audit,

JOUR 3

Séquence 8 : Réaliser les audits

  • Réalisation de l’audit jeux de rôles auditeurs/audités avec coaching de l’animateur : réunion d’ouverture, audit du processus choisi en suivant le questionnaire élaboré en phase de préparation, avec analyse des résultats et de la maîtrise des risques identifiés.
  • Débriefing avec l’animateur

Séquence 9 : Préparation de la restitution

  • Rédiger les non-conformités sous forme de défaillance du SMQ,
  • Rédiger un rapport d’audit de processus avec évaluation de l’efficacité du processus

Séquence 10 : Appropriation du mode opératoire des différentes phases de l’audit.

  • Activités en sous-groupes.

Séquence 11 : Suivi des plans d’actions

  • Analyse de plans d’actions et critères pour valider les plans d’actions.

Séquence 12 : Synthèse

  • Quiz de contrôle des connaissances.
  • Construction des plans d’actions individuels.

JOUR 4 *(1) (JOUR EN OPTION)

Pour les auditeurs qui le souhaitent une journée supplémentaire peut être réalisée au sein de votre entreprise. Lors de cette journée vous serez suivis et pilotés par le formateur durant les différentes phases d’un audit réel dont le périmètre aura été préalablement défini en accord avec votre entreprise et le formateur.

Vous mettrez en œuvre la méthodologie découverte lors des 3 premiers jours de la formation. Les auditeurs en formation reçoivent la documentation du processus (description et résultats), l’analysent, définissent les pistes d’audit et le plan d’audit, puis le questionnaire d’audit en intégrant les outils "tortue", "risques", "exigences", CAPDo®.

Durée

3 jours ou 4 jours (4ème jour en option *(1), réalisé sur le site de votre entreprise).

Type de formation
Inter/Intra
Nombre de stagiaires

Minimum : 6 / Maximum : 9

Dates
Nous consulter
Tarif
1 885,00 Euros H.T. par participant - Adhérents GIFAS : 1 800,00 Euros H.T. par participant (les déjeuners sont offerts)