3M


Témoignage de Michel Guihard, Responsable Qualité chez 3M

« Ce que j’ai particulièrement apprécié dans ce mode d’intervention, c’est que le consultant part de notre réalité et non d’une théorie ou d’un concept qu’il faut ensuite transposer. On est resté très focalisé sur notre situation et, grâce à un échange permanent avec le consultant, le travail a progressé. Chaque séquence de travail a fait l’objet d’un compte rendu établi par le consultant : ces compte rendus ne se contentaient pas de tracer nos échanges mais proposaient des pistes d’amélioration du fonctionnement de notre système de management de la qualité. Toutes ces propositions ont été étudiées et bon nombre ont été mises en œuvre. »