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Méthodologie de résolution de problème : Savoir traiter avec méthode et efficacité un problème

Avec l’ebook "Je sais résoudre les problèmes au quotidien" inclus

Inter/Intra

Méthode de résolution de problème | QQOQCP | Est/N’est pas | 5 Pourquoi | 5M | Diagramme d’Ishikawa | Diagramme causes/effet | Diagramme de Pareto | Brainstorming | Vote pondéré | Matrice de compatibilité | Automobile | Aéronautique | Autres industries | Services | Méthodes et outils pour la qualité en production | Méthodes et Outils pour la Qualité & l’innovation

Durée

Intra : 1 jour + 2 jours Inter : 3 jours

Vous recherchez

Vos équipes traitent déjà des problèmes mais l’efficacité des actions laisse à désirer, les actions ne sont pas toujours les plus pertinentes. Vous voulez apprendre à vos équipes à analyser le problème en profondeur, et à "boucler" l’analyse jusqu’à la vérification de l’efficacité des solutions mises en œuvre.

Objectifs

  • Entraîner à appliquer avec rigueur la méthode sans omettre de phase : observer, analyser, comprendre et résoudre le problème, mettre en application les solutions et en vérifier l’efficacité.
  • Amener les personnes traitant des problèmes à argumenter leurs solutions.
  • Utiliser des outils efficaces correctement au bon moment : Pareto, Règles d’animation d’un groupe, Feuille de relevés, QQOQCP, Est-N’Est Pas-Différence, Remue-méninges, Diagramme Causes-Effet (Ishikawa) ou CEDAC, Vote Pondéré et consensus, Test des causes probables, 5 Pourquoi, Matrice de compatibilité, Plan d’action, …
  • Connaître les règles de base de la conduite d’un groupe de résolution de problème en s’appuyant sur l’affichage des outils utilisés comme vecteur visuel d’animation.

Pour qui ?

  • Personnel d’encadrement de tous services, acteurs de l’amélioration continue.
  • Responsable et animateur qualité, sécurité, environnement.

Comment ?

  • La formation met les participants en situation, pour comprendre et s’approprier les étapes et outils de la méthode de résolution de problème.
  • L’utilisation des outils est transcrite visuellement au fur et à mesure de l’avancement du traitement de problème : cet affichage favorise chez les stagiaires une prise en compte complète de la méthodologie et de l’intérêt de chaque étape.
  • Étant donné la faiblesse récurrente des acteurs de la méthodologie e résolution de problème dans ce domaine, une attention plus particulière est apportée à la caractérisation du sujet et la recherche ou l’acquisition de données spécifiant le problème à traiter.
  • Les stagiaires sont à tour de rôle mis en situation d’animateur tout au long de la formation. En inter : Chaque séquence est illustrée par des applications sur des cas d’études proposés par l’animateur. En intra : une séance de préparation permettra de choisir les thèmes qui seront traités par les stagiaires. La formation se déroule en 1 + 2 jours. Chaque journée est consacrée à la présentation des étapes et des outils associés et à l’application de ces étapes sur des cas concrets retenus. Des séances intermédiaires entre les deux parties de la formation peuvent être nécessaires notamment pour rechercher des données. En complément de la formation nous vous proposons d’organiser une séance de retour d’expérience d’une demi-journée afin de faire le bilan de la formation et débriefer sur les éventuels problèmes rencontrés par les stagiaires.

Quels supports ?

Tutorat :

  • Chaque participant d’une session inter-entreprises bénéficie d’une assistance en ligne de 2 heures pour l’aider dans l’application de la formation.
    Ceux qui se sont inscrits à cette session ont aussi participé à :
  • Formation 88 : QRQC (Quick Response Quality Control) : Une approche "terrain" du traitement des problèmes qualité
  • Formation 2 : Devenir Chef de projet d'un système de management QSE intégré
  • Formation 6 : Pilote de processus : Piloter la performance des processus
  • Formation 42 : Piloter les actions d'amélioration de vos processus
  • Formation 4 : Les enjeux, la démarche de construction d'un système de management de la qualité selon l'ISO 9001 : 2000
  • Formation 5 : Construire votre système de management de la qualité selon l'approche processus
  • Formation 15 : Comment construire votre SME selon l'ISO 14001 : 2004
  • Formation 75 : Les exigences du référentiel aéronautique et spatial EN 9100 : 2003
  • Formation 24 : Les exigences du référentiel automobile ISO/TS 16949 : 2002
  • Formation 38 : HACCP, ISO 9001, BRC, IFS, ISO 22200
  • Formation 10 : Comment construire votre SMSST selon l'OHSS 18001 : 2007

JOUR 1 :

  • Introduction.
  • Définition d’un problème et sa caractérisation O.C.A : les phases de la démarche (Observer, Comprendre, Agir).
  • Découverte de la méthode : 4 actes (PDCA) et 9 étapes.
  • Constitution d’un groupe de travail.
  • Animation d’un groupe de travail.
  • Découverte des outils à chaque étape.

JOURS 2 & 3 :

  • Découverte des outils à chaque étape (suite).
  • Application sur un cas d’école en INTER / Application sur un cas concret de l’entreprise en INTRA.
  • Conditions de succès.
  • Autres démarches de résolution de problèmes : 8D et SORAV.
  • Synthèse et bilan : SWOT et Evaluation de la formation.

Durée

Intra : 1 jour + 2 jours / Inter : 3 jours

Type de formation

Inter/Intra

Nombre de stagiaires

Minimum : 7 / Maximum : 10

Dates

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Tarif

1 510,00 Euros HT par participant + Forfait repas 75,00 Euros HT

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