Accueil > Formations > Méthodes et outils pour la Qualité en production > Les formations associées > Méthodologie de résolution de problème : Savoir traiter avec méthode et efficacité un problème

Méthodes et outils pour la Qualité en production

Les formations associées

Retour liste

114

Méthodologie de résolution de problème : Savoir traiter avec méthode et efficacité un problème

Méthode de résolution de problème | QQOQCP | Est/N’est pas | 5 Pourquoi | 5M | Diagramme d’Ishikawa | Diagramme causes/effet | Diagramme de Pareto | Brainstorming | Vote pondéré | Matrice de compatibilité

Inter/Intra

Qualité en production IMG/flv/ES-Foley_512K_site_eurosymbiose-2.flv

Durée

Intra : 3 jours (2 + 1) / Inter : 3 jours

Objectifs

  • Entraîner à appliquer avec rigueur la méthode sans omettre de phase : observer, analyser, comprendre et résoudre le problème, mettre en application les solutions et en vérifier l’efficacité.
  • Amener les personnes traitant des problèmes à argumenter leurs solutions.
  • Utiliser des outils efficaces correctement au bon moment : Pareto, Règles d’animation d’un groupe, Feuille de relevés, QQOQCP, Est-N’Est Pas-Différence, Remue-méninges, Diagramme Causes-Effet (Ishikawa) ou CEDAC, Vote Pondéré et consensus, Test des causes probables, 5 Pourquoi, Matrice de compatibilité, Plan d’action, …
  • Connaître les règles de base de la conduite d’un groupe de résolution de problème en s’appuyant sur l’affichage des outils utilisés comme vecteur visuel d’animation.

Pour qui ?

  • Personnel d’encadrement de tous services, acteurs de l’amélioration continue.
  • Responsable et animateur qualité, sécurité, environnement.

Comment ?

  • La formation met les participants en situation, pour comprendre et s’approprier les étapes et outils de la méthode de résolution de problème.
  • L’utilisation des outils est transcrite visuellement au fur et à mesure de l’avancement du traitement de problème afin que les stagiaires aient une prise en compte complète de la méthodologie et de l’intérêt de chaque étape.
  • Étant donné la faiblesse récurrente des acteurs de la méthodologie e résolution de problème dans ce domaine une attention plus particulière est apportée sur la caractérisation du sujet et la recherche ou l’acquisition de données formalisant le problème à traiter.
  • Les stagiaires sont à tour de rôle mis en situation d’animateur tout au long de la formation.En inter : Chaque séquence est illustrée par des applications sur des cas d’études proposés par l’animateur.En intra : Prévoir une préparation qui permettra de choisir les thèmes qui seront traités par les stagiaires. La formation se déroule en 1 + 2 jours. Chaque journée est consacrée à la présentation des étapes et des outils associés et à l'application de ces étapes sur des cas concrets retenus. Des séances intermédiaires entre les deux parties de la formation peuvent être nécessaires pour avancer sur le problème et notamment concernant la recherche de données. En complément des ces jours, on peut prévoir 1 jour ou 0.5 jour pour un retour d'expérience afin de faire le bilan sur la formation et débriefer sur les éventuels problèmes rencontrés par les stagiaires.

Quels supports ?

  • Dossier du participant contenant les principes théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices, accessible sur notre extranet
  • Un « petit cahier » Euro-Symbiose “Je sais résoudre les problèmes au quotidien” permettant à l’animateur de retrouver les éléments d’efficacité de la méthode et définissant ce que vous devez obtenir et comment l’obtenir avec des exemples d’application.

Tutorat :

  • Chaque participant d’une session inter-entreprises bénéficie d’une assistance en ligne de 2 heures pour l’aider dans l’application de la formation.
    Ceux qui se sont inscrits à cette session ont aussi participé à :
  • Formation 88 : QRQC (Quick Response Quality Control) : Une approche "terrain" du traitement des problèmes qualité
  • Formation 2 : Devenir Chef de projet d'un système de management QSE intégré
  • Formation 6 : Pilote de processus : Piloter la performance des processus
  • Formation 42 : Piloter les actions d'amélioration de vos processus
  • Formation 4 : Les enjeux, la démarche de construction d'un système de management de la qualité selon l'ISO 9001 : 2000
  • Formation 5 : Construire votre système de management de la qualité selon l'approche processus
  • Formation 15 : Comment construire votre SME selon l'ISO 14001 : 2004
  • Formation 75 : Les exigences du référentiel aéronautique et spatial EN 9100 : 2003
  • Formation 24 : Les exigences du référentiel automobile ISO/TS 16949 : 2002
  • Formation 38 : HACCP, ISO 9001, BRC, IFS, ISO 22200
  • Formation 10 : Comment construire votre SMSST selon l'OHSS 18001 : 2007

JOUR 1 :

  • Introduction.
  • Définition d’un problème et sa caractérisation O.C.A : les phases de la démarche (Observer, Comprendre, Agir).
  • Découverte de la méthode : 4 actes (PDCA) et 9 étapes.
  • Constitution d’un groupe de travail.
  • Animation d’un groupe de travail.
  • Découverte des outils à chaque étape.

JOURS 2 & 3 :

  • Découverte des outils à chaque étape (suite).
  • Application sur un cas d’école en INTER / Application sur un cas concret de l’entreprise en INTRA.
  • Conditions de succès.
  • Autres démarches de résolution de problèmes : 8D et SORAV.
  • Synthèse et bilan : SWOT et Evaluation de la formation.

Durée

Intra : 3 jours (2 + 1) / Inter : 3 jours

Type de formation

Inter/Intra

Nombre de stagiaires

Minimum : 7
Maximum : 10

Dates

Nantes les 11 - 12 - 13 Juin 2012

Tarif

1 470,00 Euros HT par participant

Contacter un chargé de relation client

Bulletin d’inscription

Contactez le service commercial par formulaire | Adresse : 5 rue Thomas Edison 44470 Carquefou - France

Copyright © 2008 Euro-symbiose | Plan du site | |