Jour 1 :

Séquence 1 : Lancement de la formation

• Exercice introductif
• Présentation de la formation

Séquence 2 : Le management de la demande client

• Le management de la demande client – un facteur clef de succès de l’entreprise
• Les activités de la fonction "gestion de la demande"
• Historique de la fonction et dernières évolutions

Séquence 3 : Rôle des prévisions dans les affaires

• Pourquoi faut-il prévoir ?
• L’utilisation des prévisions pour chaque fonction
• Rôle du prévisionniste

Séquence 4 : Le processus de prévision

• Les intervenants
• Le processus
• La gestion de la granularité
• Subjectivité et prévisions
• Liens avec le marketing quantitatif

Séquence 5 : Les prévisions collaboratives

• Le plan industriel et commercial (PIC – SOP)
• La gestion partagée des approvisionnements (GPA-VMI)
• Le CPFR – Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment

Jour 2 :

Séquence 6 : Les données

• Types de données (expéditions, livraisons, commandes clients, données du point de vente…)
• Sources, collecte, traitement
• Analyse des données
• Gestion de différentes problématiques

Séquence 7 : Les différents types de modèles

• Séries chronologiques
• Régressions
• Modèles qualitatifs

Séquence 8 : Les séries chronologiques

• Moyennes, moyennes pondérées
• Moyennes mobiles
• Lissages exponentiels (simple, double, triple)
• Tendance et décomposition classique
• Index de ventes cumulatif

Séquence 9 : Initiation aux régressions

• Principe de base
• Les fonctions Excel
• Les régressions multiples

Jour 3 :

Séquence 10 : Le processus de prise de commande :

• Quelles informations collecter ?
• Les vérifications à effectuer
• Le processus

Séquence 11 : Le suivi et la gestion de la demande :

• La gestion des pénuries (surplus de demande)
• La gestion des transitions et des nouveaux produits

Séquence 12 : Les indicateurs

• Indicateurs de suivi des ventes
• Taux de service
• Indicateurs de qualité des prévisions
• Agrégation des indicateurs

Séquence 13 : Les systèmes d’information

• Revues des différents types de progiciels de gestion du marché
• Systèmes d’information pour la gestion commerciale
• Systèmes d’information de planification et de prévisions

Séquence 14 : Clôture de la formation