Acquérir les bases techniques et contractuelles pour une relation client-fournisseur maîtrisée.
Savoir comment construire une panoplie de défauts et négocier les critères d’acceptation avec les clients.
Pour qui ?
Responsable qualité
Ingénieur qualité clients
Ingénieur qualité fournisseurs
Résidents qualité
Prérequis : aucun
Comment ?
Alternance d’apports théoriques, de simulation de contrôle sur des pièces d’aspect et d’exemples concrets d’application dans l’industrie automobile.
A l’issue de la formation, une attestation de présence sera remise au stagiaire.
Quels supports ?
Dossier du participant contenant les apports présentés pendant la formation.
Fourniture du manuel VDA volume 16 (3ème édition 2016) "Decorative surfaces of accessories and functional parts in the exterior and interior areas of automobiles".
Programme
Séquence 1 : Introduction
Problématique et enjeux
Exemples de défauts d’aspect
Notion de qualité perçue
Séquence 2 : Domaine d’application
Rappel des exigences de l’IATF 16949 pour les pièces d’aspect
Types de produits et de processus de fabrication concernés
Séquence 3 : Exploration du produit
Sources de variabilité
Conditions d’observation
Séquence 4 : Évaluation et décision
De l’exploration à l’évaluation
Définition d’attributs
Critères d’acceptation
Aide à la décision
Simulation de contrôle sur des pièces d’aspect
Échantillons limites : concept et exemples
Séquence 5 : Efficacité d’un contrôle visuel
Standards en contrôle visuel
Checklist d’audit
Étude R&R aux attributs
Fiabilité d’un contrôle visuel
Séquence 6 : Négocier les critères d’acceptation
Préparation
Principes de négociation avec le client
Séquence 7 : Bonnes pratiques et erreurs à ne pas faire
Bonnes pratiques
Profil sensoriel d’une anomalie
Erreurs à ne pas faire
Bilan des pratiques dans votre entreprise (matrice SWOT)