Accueil > Formations > Référentiels et systèmes de management QHSE > Les formations associées > Les enjeux, la démarche de construction d’un Système de Management de la Qualité selon l’ISO 9001 : 2008
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Intra
Durée
1 jour
Vous recherchez
A comprendre et apprécier l’intérêt pour votre entreprise de se doter d’un système de management de la qualité et de le faire certifier. Vous souhaitez avoir une vision claire de ce que cela implique en terme de responsabilités, ressources et organisation.
Objectifs
- Comprendre l’approche processus.
- Établir les liens entre les processus et la performance de l’entreprise.
- Comprendre les exigences de l’ISO 9001 version 2008 pour en faire des outils de management pour les fonctions de direction.
- Identifier les contributions attendues de l’équipe dirigeante à la construction d’un système de management de la qualité.
- Identifier et comprendre les enjeux de la certification (enjeux externes, enjeux internes).
- Connaître les règles de détermination du périmètre de certification.
- Définir l’organisation et la structure de conduite du projet certification.
- Identifier ses forces, faiblesses et opportunités pour conduire le projet “ISO 9001 version 2008”.
Pour qui ?
- Direction générale.
- Cadre dirigeant membre d’une équipe de direction.
Cette formation s’adresse à des dirigeants venant tant de l’industrie que des services.
Quels supports ?
- Dossier du participant contenant les principes théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices, accessible sur notre extranet.
PHASE 1 : LE METIER DE L'ENTREPRISE, MAITRISER SES PROCESSUS
- De l'Assurance Qualité au Système de Management de la Qualité.
- Analyse fonctionnelle de l'entreprise.
- La notion de processus : clients et supports.
- Processus et interfaces.
- Processus et amélioration continue : le PDCA.
- Les risques et les performances associés aux processus.
- Le système de management par la qualité grâce à un système qualité construit ISO 9000 version 2008.
- Identifier les enjeux de la certification.
PHASE 2 : LES EXIGENCES DE L'ISO 9000 VERSION 2008 POUR LES DIRIGEANTS
- Présentation de l'organisation de la norme ISO 9001 version 2008.
- Etude sous l'angle " processus " avec rapprochement des pratiques de l'entreprise pour :
- L'écoute du besoin client,
- Le déploiement des objectifs et plan d'action,
- La mesure de la satisfaction des clients,
- Le management anticipé des ressources,
- Le management du changement : les projets de l'Entreprise,
- L'amélioration continue par la mesure de l'efficacité des processus de l'entreprise.
PHASE 3 : LA DEMARCHE DE CONSTRUCTION DE VOTRE SMQ CONFORME AUX EXIGENCES DE LA NORME ISO 9000 VERSION 2008
- Quels outils utiliser ?
- La conduite de l'identification et de l'analyse des écarts.
- Déterminer le périmètre de certification : quels sont les processus à certifier.
- La nécessité de planifier le projet de certification.
- L'affectation des responsabilités dans la conduite du projet.
- L'identification des forces, faiblesses et opportunités pour conduire le projet.
- Le pilotage du projet.
PHASE 4 : L'AUDIT DE CERTIFICATION ISO 9000 VERSION 2008
- Les pratiques de l'audit selon le concept des processus.
- L'audit de l'efficacité.
- Se préparer à l'audit.
Durée
1 jour
Type de formation
Intra
Nombre de stagiaires
Maximum : 12
Dates
Nous consulter : service.clients@euro-symbiose.fr
Tarif
Nous consulter
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Faq
Contactez le service commercial par formulaire | Adresse : 5 rue Thomas Edison 44470 Carquefou - France
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