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Ce module, dans sa version Intra peut être dispensé en langue anglaise (nous contacter)

Durée

2 jours sur site d’accueil

Vous recherchez
  • Votre entité dispose d’un système de management de la qualité certifié selon l’approche processus (avec l’ISO 9001, l’ISO/TS 16949 maintenant IATF 16949, EN 9100 …) et vous souhaitez former de nouveaux auditeurs internes. Ces futurs auditeurs sont débutants.
  • Vous souhaitez permettre à des auditeurs débutants de se former à la préparation et conduite de l’audit conformément aux lignes directrices de l’ISO 19011 (chapitre 6 : Réalisation des audits et chapitre 7 : Compétence et évaluation des auditeurs).
Objectifs
  • Appréhender les basiques de l’audit qualité d’un processus, et être capable de l’auditer de façon efficace :
    • comprendre les objectifs d’un audit qualité,
    • préparer et conduire un audit qualité,
    • se comporter en tant qu’auditeur qualité,
    • intégrer les techniques de communication utiles en audit,
    • savoir piloter l’interview.
    • conclure l’audit et structurer le rapport d’audit.
Pour qui ?
  • Toute personne désireuse de devenir auditeur qualité interne.
  • Cette formation permet notamment de répondre à l’exigence de prérequis de la formation auditeur de processus VDA 6.3 et FIEV 2.0 concernant le volet formation à l’audit qualité.
Comment ?
  • Travaux en sous-groupes et exercices de restitution afin d’impliquer chaque participant qui développe ainsi sa capacité de synthèse et l’expression orale, primordiales en audit.
  • Exercices pratiques permettant de construire un questionnaire d’audit qui favorise la recherche de preuves de l’efficacité et de l’amélioration continue des processus.
  • Basée sur le principe de formation-action, cette formation d’auditeurs prévoit une mise en application sur le terrain en entreprise d’accueil. Les participants testent sur un cas réel la maîtrise de leur technique d’audit. Dans ce cas il est nécessaire de définir un sujet d’audit (1 ou 2 postes de fabrication) pour un binôme de participants.

Validation des acquis

  • Quizz permettant de valider les connaissances.
Quels supports ?
  • Dossier du participant contenant les principes théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices, accessible sur notre extranet.

Tutorat :

  • Chaque participant d’une session interentreprises bénéficie d’une assistance en ligne de 1 heure pour l’accompagner dans la mise en application de la formation.
Programme

JOUR 1 :

Séquence 1 : Les 3 différents types d’audit (système, process, produit)

Séquence 2 : Les référentiels et leur connections

  • ISO 9001
  • ISO/TS 16949 devenu IATF 16949
  • VDA 6.3 et FIEV 2.0

Séquence 3 : Les différentes phases d’un audit

  • Déclenchement de l’audit
  • Préparation des activités d’audit
  • Réalisation des activités d’audit
  • Préparation et diffusion du rapport d’audit.
  • Clôture de l’audit
  • Rapport d’audit
  • Réalisation du suivi d’audit

Séquence 4 : L’analyse de risques

  • Les participants sont mis en situation de faire l’analyse de risques d’un processus.
  • Ils utilisent la tortue de Crosby comme outil de préparation de l’audit et de sélection des éléments à vérifier.

Séquence 5 : Les techniques de questionnement et les différents types de questions

Séquence 6 : Le comportement de l’auditeur

  • Comment démarrer un entretien avec un audité ?
  • Communication verbale et non verbale
  • Comment se comporter face à l’audité
  • La recherche d’informations factuelles

JOUR 2 :

Séquence 7 : Déroulement des audits « sur le terrain » ou sous forme de jeux de rôle

  • Préparation :
    • Analyse du processus audité et
      • Analyse de risques.
      • Prise en compte des exigences du référentiel
    • Construction de la grille d’audit
  • Réalisation de l’audit "terrain"
  • Préparation des conclusions - Synthèse des résultats et présentation des conclusions aux autres participants et au formateur

Séquence 8 : Bilan – tour de table

Séquence 9 : QUIZ

  • Contrôle des connaissances par QCM.
Durée

2 jours sur site d’accueil

Type de formation
Inter/Intra
Nombre de stagiaires

Minimum : 4 / Maximum : 9

Dates
Nous consulter
Tarif
1 150,00 Euros HT par participant (les déjeuners sont offerts)