Nos partis pris :

Les outils associés aux étapes du 8D ne sont pas développés dans ce module ; ils sont cités, et présentés sous forme de fiche dans la rubrique « Ressources » du module.

La façon de renseigner le 8D s’appuie sur un cas d’étude où des outils auront été utilisés et l’apprenant renseigne le support grâce aux informations fournies.

0 – INTRODUCTION

• Finalité du module
• Sommaire du module
• Les origines du 8D (Qui l’a inventé, Que signifie 8D, Qui demande à l’utiliser ?)

1 - Intérêt de résoudre des problèmes avec METHODE

• Les symptômes classiques : les pièges
• Exercice du coût de fabrication d’une chaîne
• Les 3 temps de la résolution d’un problème

QUIZZ

2 - LE MODELE 8D

• Les 8 étapes : finalité et description
• Structure générale et enchaînement des étapes

3 - 8D pour d’abord « Protéger le client »

• Les premiers D :
  • ce qu’il faut faire et ne pas faire dans ces premières étapes,
  • les outils associés
  • exemple de format 8D renseigné

4 - Trouver les causes racines et prévention

• Les derniers D :
  • ce qu’il faut faire et ne pas
  • les outils associés
  • exemple de format 8D renseigné

5 - Cas d’étude

• Renseigner un 8D global à partir d’infos fournies aux apprenants