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Inter
Durée
2 jours
Vous recherchez
- ...toutes les clés pour comprendre comment fonctionne un système de management de la qualité qui serve les objectifs de l’entreprise et soit capable d’être reconnu conforme à l’ISO 9001 version 2008.
Objectifs
- Comprendre l’approche processus.
- Établir les liens entre les processus et la performance de l’entreprise.
- S’approprier le concept de l’approche processus dans le contexte de votre entreprise.
- Connaître les principes et méthode d’élaboration d’une cartographie.
- Savoir décrire et formaliser ses processus.
- Comprendre et mettre en œuvre les exigences de l’ISO 9001 version 2008 dans le contexte de votre organisation.
Pour qui ?
- Directeur qualité.
- Responsable qualité.
- Chef de projet certification ISO 9001
…
Cette formation s’adresse à des personnes venant tant de l’industrie que des services
Quels supports ?
- Dossier du participant contenant les principes théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices, accessible sur notre extranet.
Tutorat
- Chaque participant bénéficie d’une assistance en ligne de 1 heure pour l’accompagner dans son projet.
Ceux qui ont assisté à cette formation ont aussi participé à :·
- Formation 4 - Les enjeux, la démarche de construction d’un système de management de la qualité selon l’ISO 9001 : 2008
- Formation 15 - Comment construire votre SME selon l’ISO 14001 : 2004
- Formation 10 - Comment construire votre SMSST selon l'OHSAS 18001 : 2007
JOURS 1 et 2 :
- Introduction et rappels :
- du contrôle a posteriori, au système de management de la qualité
- l’évolution des normes ISO série 9000
- Les enjeux et principes de l’ISO 9001 version 2008 :
- analyse des chapitres 0 à 3,
- les points majeurs à retenir,
- forces, faiblesses et opportunités.
- L’approche processus - les apports de l’approche processus :
- l’identification des processus orientés clients,
- la méthode de l’analyse fonctionnelle,
- identification et analyse des processus orientés client d’un cas d’étude "Garage Gaudin" à travers son manuel qualité,
- déterminer les processus orientés clients de votre entreprise.
- L’approche processus (Suite) :
- la méthode d’identification des processus supports et pilotage,
- identification et analyse des processus support et pilotage d’un cas d’étude "Garage Gaudin" à travers son manuel qualité,
- déterminer les processus supports et de pilotage de votre entreprise
- déterminer les processus clés.
- Processus et performance :
- les indicateurs de performances.
- Analyser les exigences de l’ISO 9001 version 2008 :
- analyse des chapitres 4 à 8 : exigences, dispositions à mettre en place et preuves à fournir,
- application pratique en analysant le manuel qualité du cas d’étude "Garage Gaudin" : correspondance processus/exigences de la norme, audit documentaire.
- Maîtriser les processus et mettre en place les dispositions visant la performance :
- les étapes à franchir,
- la mission du pilote de processus.
- Comment décrire un processus et le maîtriser ?
- la matrice processus / procédures,
- six procédures et quoi d’autre ?
- la rédaction des procédures ou documents orientés processus, l’intérêt retrouvé du Manuel Qualité.
Durée
2 jours
Type de formation
Inter
Nombre de stagiaires
Minimum : 7
Maximum : 12
Dates
Paris les 08 - 09 Mars 2012
Tarif
1 220,00 Euros HT par participant
Contacter un chargé de relation client
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Mail
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Faq
Contactez le service commercial par formulaire | Adresse : 5 rue Thomas Edison 44470 Carquefou - France
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