JOUR 1 : Les évolutions de l’EN 9100:2009 et de l’EN 9101:2010

• Le contexte des évolutions
  • Les attentes de l’industrie aéronautique
  • Le rôle de l’IAQG.
  • Présentation globale des référentiels EN
• Les 5 leviers de l’évolution de l’EN 9100:2009 et les nouvelles pratiques de l’audit selon l’EN 9101:2010
  • Levier n°1 : Un système de processus efficace
  • Levier n°2 : La pratique de la gestion de projet
  • Levier n°3 : Une démarche de management des risques (produit, service, fournisseur, organisation).
  • Levier n°4 : Une démarche de gestion de la configuration sur tout le cycle de vie du produit
  • Levier n°5 : Des dispositions de management des transferts d’activité.
• Quizz pour contrôle des connaissances.

JOUR 2 : Savoir préparer un audit d’efficacité d’un processus

• Construire sa grille d’audit pour auditer un pilote de processus sur ses pratiques par rapport aux dispositions attendues de l’approche processus. Présentation et application de la méthode CAPDo®.
• Construire sa grille d’audit pour auditer l’efficacité d’un processus versus PERFORMANCE.
  • Evaluer la pertinence du choix des indicateurs de pilotage de la performance d’un processus
  • Comprendre la nature des indicateurs sélectionnés et ce qu’ils recouvrent (fiche technique d’un indicateur, indicateur de résultat, indicateur d’alerte)
  • Comment auditer la performance à travers l’analyse des résultats des indicateurs
  • Comment évaluer l’efficacité des actions correctives et des actions d’amélioration.
  • Choix des thèmes à aborder et à faire gurer dans la grille de l’auditeur.
• Construire sa grille d’audit pour auditer l’efficacité d’un processus versus CONFORMITE.
  • La description et l’analyse d’un processus en utilisant la TORTUE de CROSBY.
  • L’analyse des risques liés à un processus en utilisant la TORTUE de CROSBY.
    • Risques par rapport à la connaissance du processus.
    • Risques par rapport aux exigences de l’EN 9100
    • Risques par rapport aux exigences spécifiques client.
  • La priorisation des thèmes à auditer sur un processus : la piste d’audit en fonction des risques.
  • Choix des thèmes à aborder et à faire figurer dans sa grille d’audit.
• Préparation d’un audit complet d’un processus sur un cas d’étude construit à partir d’une entreprise fictive FLYSPACE.

JOUR 3 : L’audit terrain

• Préparation des audits des processus de l’entreprise : chaque binôme d’audit applique la méthode enseignée le jour 2 au processus qu’il doit auditer. Chaque binôme doit construire sa grille d’audit puis établir son planning d’audit.
• Réalisation de l’audit terrain : chaque binôme audite sur le terrain durant 3 heures le processus de son entreprise. Recueil des constats d’audit.

JOUR 4 : Savoir formuler les conclusions de l’audit et évaluer l’efficacité d’un processus

• La rédaction d’une fiche de non-conformité en appliquant l’EN 9101 :
  • La rédaction du constat en incluant l’approche risque
  • La rédaction de la non-conformité en adressant le système
  • Savoir faire le lien avec les paragraphes de l’EN 9100 pour la non-conformité
  • Savoir faire la cotation Majeure ou Mineure.
• Application aux constats d’audit recueillis la veille en audit terrain.
• Savoir évaluer l’efficacité d’un processus à travers l’utilisation de la fiche PEAR
• Application au processus audité sur le terrain.
• Préparation des réunions de restitution aux audités.
• Réalisation de la remise des conclusions de l’audit terrain aux audités à travers la présentation de la fiche PEAR et des Non Conformités dressées.
• Partage et retour d’expérience sur la phase rédaction des conclusions d’audit et présentation aux audités.
• Comment valider l’action corrective proposée par l’audité.
• Comment vérifier l’efficacité et clôturer les actions correctives.
• Construction d’un plan personnel de progrès par chaque participant à partir des trois retours d’expérience.
• Quizz de contrôle d’acquisition des connaissances.
• Activité de clôture de la formation.