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Formation - Coaching de vos auditeurs qualité internes EN 9100 : 2009

Intra

Aéronautique | Référentiels et système de management de la qualité QHSE | Audit interne Qualité

Durée
  • 4 jours avec une application terrain sur 2 jours.
  • En amont, une préparation (0,5 j) est requise entre le formateur et le prescripteur de la formation.
Vous recherchez
  • Votre entité dispose d’un corps d’auditeurs internes formés à l’audit et ayant déjà pratiqués des audits internes sur la base d’un référentiel qualité (ISO 9001:2008, EN 9100:2003, ISO/TS 16949:2009…).
  • Vous souhaitez dans le cadre de votre projet d’évolution de votre SMQ vers l’EN 9100:2009, faire évoluer les compétences de cette équipe d’auditeurs internes en s’appuyant sur la nouvelle EN 9101:2010.
Objectifs
  • Mettre à niveau les connaissances de vos auditeurs sur les exigences nouvelles de l’EN 9100:2009.
  • En pratiquant sur cas d’étude, puis sur le terrain, faire évoluer les pratiques de vos auditeurs relatives aux différentes phases de l’audit : préparation, conduite, restitution des constats et rédaction des non conformités et fiches PEAR.
Pour qui ?
  • Les auditeurs internes déjà formés aux techniques de l’audit et ayant déjà pratiqué des audits internes sur la base d’un référentiel qualité.
Comment ?
  • La pédagogie de la partie « en salle » met les participants en situation, de façon très active :
    • auto diagnostic sur la conformité actuelle de leur SMQ aux exigences nouvelles,
    • préparation de l’audit sur cas d’étude, puis sur les processus réels de votre entreprise choisis lors de la préparation de la formation,
    • préparation des restitutions de constats et rédaction des NCR et PEAR.
  • Puis la seconde partie de la formation « sur le terrain », met les participants en position de conduire et restituer leurs conclusions devant les personnes auditées, avec le soutien et les débriefings du formateur.

Validation des acquis

  • Quizz de contrôle d’acquisition des connaissances.
Quels supports ?
  • Dossier du participant contenant les principes théoriques énoncés pendant la formation et les supports d’exercices.
Programme

JOUR 1 : Les évolutions de l’EN 9100:2009 et de l’EN 9101:2010

  • Le contexte des évolutions
    • Les attentes de l’industrie aéronautique
    • Le rôle de l’IAQG.
    • Présentation globale des référentiels EN
  • Les 5 leviers de l’évolution de l’EN 9100:2009 et les nouvelles pratiques de l’audit selon l’EN 9101:2010
    • Levier n°1 : Un système de processus efficace
    • Levier n°2 : La pratique de la gestion de projet
    • Levier n°3 : Une démarche de management des risques (produit, service, fournisseur, organisation).
    • Levier n°4 : Une démarche de gestion de la configuration sur tout le cycle de vie du produit
    • Levier n°5 : Des dispositions de management des transferts d’activité.
  • Quizz pour contrôle des connaissances.

JOUR 2 : Savoir préparer un audit d’efficacité d’un processus

  • Construire sa grille d’audit pour auditer un pilote de processus sur ses pratiques par rapport aux dispositions attendues de l’approche processus. Présentation et application de la méthode CAPDo®.
  • Construire sa grille d’audit pour auditer l’efficacité d’un processus versus PERFORMANCE.
    • Evaluer la pertinence du choix des indicateurs de pilotage de la performance d’un processus
    • Comprendre la nature des indicateurs sélectionnés et ce qu’ils recouvrent (fiche technique d’un indicateur, indicateur de résultat, indicateur d’alerte)
    • Comment auditer la performance à travers l’analyse des résultats des indicateurs
    • Comment évaluer l’efficacité des actions correctives et des actions d’amélioration.
    • Choix des thèmes à aborder et à faire figurer dans la grille de l’auditeur.
  • Construire sa grille d’audit pour auditer l’efficacité d’un processus versus CONFORMITE.
    • La description et l’analyse d’un processus en utilisant la TORTUE de CROSBY.
    • L’analyse des risques liés à un processus en utilisant la TORTUE de CROSBY.
      • Risques par rapport à la connaissance du processus.
      • Risques par rapport aux exigences de l’EN 9100
      • Risques par rapport aux exigences spécifiques client.
    • La priorisation des thèmes à auditer sur un processus : la piste d’audit en fonction des risques.
    • Choix des thèmes à aborder et à faire figurer dans sa grille d’audit.
  • Préparation d’un audit complet d’un processus sur un cas d’étude construit à partir d’une entreprise fictive FLYSPACE.

JOUR 3 : L’audit terrain

  • Préparation des audits des processus de l’entreprise : chaque binôme d’audit applique la méthode enseignée le jour 2 au processus qu’il doit auditer. Chaque binôme doit construire sa grille d’audit puis établir son planning d’audit.
  • Réalisation de l’audit terrain : chaque binôme audite sur le terrain durant 3 heures le processus de son entreprise. Recueil des constats d’audit.

JOUR 4 : Savoir formuler les conclusions de l’audit et évaluer l’efficacité d’un processus

  • La rédaction d’une fiche de non-conformité en appliquant l’EN 9101 :
    • La rédaction du constat en incluant l’approche risque
    • La rédaction de la non-conformité en adressant le système
    • Savoir faire le lien avec les paragraphes de l’EN 9100 pour la non-conformité
    • Savoir faire la cotation Majeure ou Mineure.
  • Application aux constats d’audit recueillis la veille en audit terrain.
  • Savoir évaluer l’efficacité d’un processus à travers l’utilisation de la fiche PEAR
  • Application au processus audité sur le terrain.
  • Préparation des réunions de restitution aux audités.
  • Réalisation de la remise des conclusions de l’audit terrain aux audités à travers la présentation de la fiche PEAR et des Non Conformités dressées.
  • Partage et retour d’expérience sur la phase rédaction des conclusions d’audit et présentation aux audités.
  • Comment valider l’action corrective proposée par l’audité.
  • Comment vérifier l’efficacité et clôturer les actions correctives.
  • Construction d’un plan personnel de progrès par chaque participant à partir des trois retours d’expérience.
  • Quizz de contrôle d’acquisition des connaissances.
  • Activité de clôture de la formation.
Durée

4 jours

Type de formation
Intra
Nombre de stagiaires

Minimum : 4 / Maximum : 8

Tarif
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