Enjeux

• Améliorer la satisfaction de vos clients
  • Qualité des produits et services
  • Performance des produits
  • Réactivité à l’évolution des demandes clients
  • Compréhension des attentes clients aux différents stades d’utilisation de vos produits et services

• Réduire la non-qualité et les coûts associés
  • La cible : 3,4 défauts par millions d’opportunités de défauts sur l’ensemble des activités du processus
  • Les gains minimums attendus par projet : 100 k€
  • La variabilité de vos processus réduite, en travaillant sur les causes communes de variation
  • L’identification des facteurs influents des processus sur la qualité des produits, et leur mise sous contrôle

• Développer de nouveaux produits et services répondant en tous points aux attentes des clients, avec une performance 6 sigma dès le départ
  • Des produits et services créateurs de valeur pour vos clients
  • Des temps de développement réduits
  • Le taux de valeur ajoutée des process augmenté

• Améliorer la compréhension des processus
  • Facteurs influents : variables du process et aussi les bruits
  • Partage de cette compréhension au sein de l’équipe