S’engager dans un projet d’amélioration de sa maîtrise des risques et de ses performances est toujours une décision importante avec un bon nombre d’inconnues à résoudre :
- par quoi commencer ?
- quels moyens attribuer ?
- quelle méthode est la mieux adaptée ?
- quels sont les risques, les pièges qu’il faudra éviter ?
- quelle durée ?
- comment communiquer ? Auprès de qui ?
- comment mesurer le succès du projet ?
- quel budget ? …
Le moyen de lever toutes ces inconnues est de faire un état des lieux :
Un diagnostic de départ
EURO-SYMBIOSE débute systématiquement l’accompagnement de vos projets par cette étape importante. Les conclusions de ce diagnostic qui vont au-delà du constat, sont prolongées par des conseils adaptés à votre contexte, ingrédients importants à la réussite de votre projet. Les partis pris d’EURO-SYMBIOSE. La conduite d’un diagnostic de départ répond de façon systématique aux partis pris suivants :
- Rien ne remplace l’observation : ce diagnostic terrain se réalise là où se crée la valeur ajoutée. Dans notre jargon, nous appelons cela "marcher les processus".
- Rien ne remplace la perception des acteurs : ce diagnostic comprend des moments d’interviews d’un ou plusieurs acteurs.
- Que pensent vos clients ? Nous devons acquérir des informations sur la perception client et en quoi, votre projet leur rendra service. Si elles ne sont pas disponibles, il faut vous organiser pour les recueillir.
- Quels sont les risques pour votre projet ? Quelles sont les opportunités à saisir ? Le diagnostic doit permettre de réaliser une analyse stratégique de votre projet.
- Comment planifier et conduire votre projet ; quels sont les moyens à mobiliser en interne.
Le déroulement de la prestation
- Planification des interviews
- Détermination des processus à "marcher"
- Analyse des "données client" si disponibles, sinon les recueillir.
- Analyse des données chiffrées actuelles par rapport aux objectifs de votre projet.
- Recueil des informations sur le terrain.
- Partage du constat et Analyse stratégique avec le chef de projet.
- Définition des moyens à mobiliser.
- Planification prévisionnelle du projet.
- Structures de pilotage et animation du projet.
- Présentation des constats, analyse stratégique, planification avec la direction.
- Remise d’un rapport.
Évaluation de l’atteinte des objectifs
- une fois les conclusions remises, nous vérifions que le Chef de Projet et sa Direction sont "confortables" avec le projet (modifié ou non).
