JOUR 1 :

INTRODUCTION :

• Un peu d’histoire - Six Sigma c’est quoi ?
• La théorie de la connaissance selon Deming
• La mesure de la performance : le niveau de Sigma par le calcul du DPMO
• Les rôles clés dans 6 Sigma
• La démarche : le DMAIC

Étape « DEFINE » : « Sélectionner les priorités »

• La CHARTE du projet
• La constitution de l’équipe (rôles, responsabilités, profils)
• Les règles de fonctionnement d'une équipe efficace
• Le Contrat de l’équipe : la différence par rapport à la Charte
• Écouter les clients pour identifier les CTQ

La revue « sélectionner les priorités »

Étape « DEFINE » : « Apprendre sur le processus »

• Comprendre l'existant :
  • Le SIPOC
  • Les Logigrammes
• Les Quick Wins

La revue « Apprendre sur le processus »

La revue de l’étape « Define »

Synthèse de la journée : les 3 composantes clés de la démarche 6 Sigma

JOUR 2 :

Étape « MEASURE »

• Introduction : Pourquoi mesurer ?
• Pourquoi développer des définitions opérationnelles des mesures des CTQ avec le client ?
• Les mesures de résultats et les mesures de process
  • la matrice Causes-Effet (C&E)
• Les variations liées au système de mesure
• La collecte de données : les pièges
• Les basiques de l'analyse statistique des données : histogramme, moyenne, médiane, étendue, écart type.
• La voix du processus : les principes des cartes de contrôle
  • distinguer les causes communes / assignables

Synthèse de la journée

JOUR 3 :

Étape « MEASURE » (suite)

• Les cartes aux mesures de Shewart : Cartes X,mR
• Supprimer les causes assignables
• Comparer la voix du processus à la voix du client : les capabilités court terme : Cp, Cpk
• Rechercher les causes communes :
  • diagramme Ishikawa / Diagramme CEDAC
• Prioriser les causes communes à traiter :
  • vote pondéré
  • diagramme des interrelations

Synthèse de l’étape « Measure »

JOUR 4 :

Étape « ANALYSE » : Introduction

• Analyse graphique :
  • diagramme Pareto / Stratification
  • boîte à moustaches (Box Plot)
• Analyser les relations entre les X et les Y :
• Cas des variables discrètes : introduction aux tests d’hypothèses
• Cas des variables continues :
  • introduction à la régression
  • identifier les effets principaux et interactions par des essais : introduction aux plans d’expériences factoriels

Synthèse de la journée

JOUR 5 :

Étape « IMPROVE » : Introduction

• Générer des idées de solutions
• Choisir la solution :
  • matrices de décision multicritères
  • la roue des impacts
• Rendre la solution robuste : les systèmes anti-erreur (poka yoke)
• Anticiper les résistances aux changements
• Les risques dans la mise en œuvre de la solution

Synthèse de l’étape « Improve »

Étape « CONTROL » :

1ère partie : S’assurer de la stabilité de la solution :

• Pérenniser la solution : Plan de surveillance
  • mettre sous contrôle les X critiques
  • vérifier la capabilité long terme : Pp,Ppk
  • standardiser les changements
• Transférer

2ème partie : « Passer en revue »

• Synthèse de l’étape « Control »
• La revue de clôture du projet avec la Direction

Synthèse de la démarche Six Sigma

ÉVALUATION DE LA FORMATION