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Nos clients représentent tous les secteurs de l’activité services : banques, assurances, groupes immobiliers, postes, plateformes logistiques etc. Nous avons conçu et développé des produits de formation complètement adaptés à leurs besoins.

Nous pouvons vous aider à développer une véritable culture de la recherche de l’amélioration des performances au sein de votre entreprise.


Découvrez nos formations dédiées aux Services :


Strategie et management des processus

Numéro Intitulé de la formation   Temps de formation et dates

106

Intra

Formation Le Management par les processus Vidéo

1 jour

6

Inter/Intra

Module n°1 du cursus de formation des Pilotes - Avec l’ebook "Piloter la performance des processus" inclus
Formation Piloter vos processus
Module n°1 du cursus de formation des Pilotes - Avec l’ebook "Piloter la performance des processus" inclus

2 jours + 1 jour de retour d'expérience 6 semaines plus tard

42

Inter/Intra

Module n°2 du cursus de formation des Pilotes
Formation Piloter l’amélioration de performance de vos processus avis formation Piloter l’amélioration de performance de vos processus Vidéo
Module n°2 du cursus de formation des Pilotes
Avis de clients

En 2007, j’avais deux idées en tête concernant le Management par les Processus :

  • Faire découvrir aux Pilotes de processus un mode de management au service de la performance plutôt qu’une exigence des normes de certification.
  • Rendre l’outil BSC compatible avec les processus et éviter l’effet "mille-feuilles". <br> <br> Sur ces deux sujets, nous avons bâti avec Euro-Symbiose des modules sur mesure qui ont maintenant fait leurs preuves sur le terrain&quot.

Xavier Pujos - Directeur Qualité Corporate HUTCHINSON

3 jours (2 + 1)

64

Inter/Intra

(Tableau de bord prospectif)
Formation Carte stratégique et Balanced Score Card avis formation Carte stratégique et Balanced Score Card
(Tableau de bord prospectif)
Avis de clients

"Le travail réalisé pour la construction de la Balanced Score Card (BSC) a permis au Comité de Direction du Site de Saint-Brieuc de partager une vision claire et réaliste du site.

La construction de la "vision à 10 ans", qui peut apparaître un exercice théorique et irréaliste, est pour moi l’un des apports fondamentaux de la démarche. Cette vision et une dizaine d’axes forts à court terme, sont très vite devenus un guide pour les actions quotidiennes. Cet engagement personnel et collectif, nous recentre en permanence sur les objectifs, et rend plus difficile les changements de cap intempestifs. Le contenu même de la BSC impose un consultant extérieur qui en recadrant en permanence sur la méthode et sa forte sémantique impose une réflexion profonde et partagée. De plus l’aspect parfois ludique et toujours très convivial de l’animation d’Euro-Symbiose, permet de garder l’équipe mobilisée tout au long de cet important travail".
Pascal Quiblier
Directeur de l’Etablissement LE JOINT FRANCAIS - Saint Brieuc

2 jours

96

Intra

Formation Votre SMQ, au service de la mise en oeuvre de votre stratégie

2 jours (1 + 1)

| 1 | 2 |

Référentiels et système de management de la qualité QHSE

Numéro Intitulé de la formation   Temps de formation et dates

5

Inter/Intra

Formation ISO 9001 : 2015 – Découvrir toutes les exigences de la norme avis formation ISO 9001 : 2015 – Découvrir toutes les exigences de la norme
Avis de clients

Jérémy VILTARD - 3M FRANCE - "Formation très bien conduite et très claire. Nous avons tous su trouver réponse à nos questions".

Matthieu BRIOT - 3M FRANCE - "Formation très pertinente ayant répondu à toutes les attentes et au cahier des charges".

Maxence PETIT - 3M FRANCE - "Formation pragmatique qui permet l’implication de chaque intervenant. Formation flexible répondant aux attentes de chacun, selon son niveau et ses intérêts".

Daphné BARON - 3M FRANCE - "Une formation en INTRA pour laquelle le consultant a su parfaitement comprendre nos besoins et les traduire de façon simple et pratique. Un grand merci à EURO-SYMBIOSE (Anh Dung Nguyen)... 3 jours de formation : une prise de recul pour mieux accélérer !

3 jours

15

Inter/Intra

Formation ISO 14001 : 2015 - Construire un SME selon l’ISO 14001 : 2015 Vidéo

3 jours

5bis

Intra

Formation Formation individuelle coachée du responsable qualité avis formation Formation individuelle coachée du responsable qualité
Avis de clients

"Ce que j’ai particulièrement apprécié dans ce mode d’intervention, c’est que le consultant part de notre réalité, de nous, et non d’une théorie ou d’un concept qu’il faut ensuite transposer : on est resté très focalisé sur notre situation et par un échange permanent entre le consultant et moi-même, le travail a progressé. Chaque séquence de travail a fait l’objet d’un compte-rendu établi par le consultant : ces comptes-rendus ne se contentaient pas de tracer nos échanges, mais proposaient des pistes d’amélioration du fonctionnement de notre système de management de la qualité ; toutes ces propositions ont été étudiées et bon nombre ont été mises en œuvre"

Mickaël GUIHARD - Responsable Qualité POUYET - 3M

1 à 3 jours de formation selon les objectifs de la formation

509

Inter/Intra

Formation ISO 9001 : 2015 - Comprendre et appliquer les évolutions de la norme

2 jours

2

Inter/Intra

Avec les Cahiers QSE inclus
Formation Devenir chef de projet d’un Système de Management QSE intégré Vidéo

3 jours

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |

Achats

Numéro Intitulé de la formation   Temps de formation et dates

149

Inter/Intra

Formation Auditeur Fournisseur

3 jours

91

Inter/Intra

Formation Comment améliorer la performance de vos fournisseurs ?

3 jours (2 + 1)

146

Inter/Intra

Formation Management de la Fonction Achats

3 jours

147

Inter/Intra

Formation Pratique des achats

3 jours

148

Inter/Intra

Formation Techniques de négociations

3 jours

| 1 | 2 |

Supply chain management

Numéro Intitulé de la formation   Temps de formation et dates

137

Inter/Intra

Formation Connaître et comprendre les fondamentaux de la Supply Chain industrielle

3 jours

153

Inter/Intra

Formation Basics of Supply Chain Management

4 journées : 3 jours en présentiel et 3 sessions à distance "web meeting" de 2.5 heures (W1, W2, W3), examen final de 3 heures

138

Inter/Intra

Formation Auditez votre Supply Chain

4 jours

139

Intra

Formation Piloter votre PIC (Plan Industriel et Commercial)

1 jour

129

Inter/Intra

Formation KANBAN : Pour une production en flux tiré

1 jour

| 1 | 2 |

Méthodes et Outils pour la Qualité en projet & l’innovation

Numéro Intitulé de la formation   Temps de formation et dates

115

Inter/Intra

Formation Les basiques du métier de Chef de Projet

2 jours

88

Intra

Formation Formation QRQC (Quick Response Quality Control) : Une approche

1 jour

77

Inter/Intra

Avec l’ebook "8D parcours gagnant" inclus :
Formation 8D : Protéger vos clients des incidents qualité et supprimer les causes avis formation 8D : Protéger vos clients des incidents qualité et supprimer les causes Vidéo
Avis de clients

Sylvain SAGAN - AUBERT & DUVAL "Méthode intéressante qui permet une bonne analyse"

Jean-Noël LOCQUET - AUBERT & DUVAL "Très bonne formation qui apporte des outils exploitables facilement"

Patrick MENIGOT - JOHN DEERE "Groupe dynamique (animateur compris)"

Nicolas TAVENIER - JOHN DEERE "Excellente maîtrise du sujet traité"

Laurent GAUTIER - JOHN DEERE - "Très intéressante et très bien menée tout au long des 3 jours"

Morgan POITEVIN - DAHER SOCATA - "Très bonne formation, mettant en corrélation théorie et pratique faisant intervenir chacun de manière égale".

3 jours

771

e-learning

Formation Diffuser largement la méthode

2 h 30 mn

114

Inter/Intra

Avec l’ebook "Je sais résoudre les problèmes au quotidien" inclus
Formation Méthodologie de résolution de problème : Savoir traiter avec méthode et efficacité un problème (Formation dédiée au secteur des Services) Vidéo

Intra : 1 jour + 2 jours / Inter : 3 jours

| 1 | 2 | 3 |

Management d’équipe

Numéro Intitulé de la formation   Temps de formation et dates

90

Inter/Intra

(groupes de progrès, d’amélioration continue...)
Formation Animer vos groupes de travail
(groupes de progrès, d’amélioration continue...)

3 jours

108

Intra

Formation Adopter le mode projet pour atteindre vos objectifs

2 jours

92

Inter/Intra

Formation S’exprimer avec aisance et force de conviction

2 jours

Lean Production System et Lean Six Sigma

Numéro Intitulé de la formation   Temps de formation et dates

51

Formation Pourquoi l’approche Lean vous rendra plus performant ?

1 jour

80

Inter/Intra

Formation Construire la Value Stream Mapping (VSM) avis formation Construire la Value Stream Mapping (VSM)
Avis de clients

La combinaison de l’apprentissage des notions théoriques et de leurs applications immédiates sur le terrain au travers des chantiers DO IT et des outils comme la VSM ont ouverts les yeux des équipes, quelque soit leur position dans l’entreprise.

Aujourd’hui, la tendance est inversée : c’est le management visuel qui prime et que l’on complète avec les systèmes d’information alors qu’il y a un an, c’était le contraire. Le pragmatisme et la participation de chacun priment sur le reste.

Benoît Ferquel - Directeur Technique DEFONTAINE RJE

2 jours en inter - 4 jours en intra

97

Inter

Avec l’ebook "Le pas à pas d’un chantier Lean Manufacturing" inclus
Formation Implanter une démarche Lean ou devenir Lean Manager
Avec l’ebook "Le pas à pas d’un chantier Lean Manufacturing" inclus

4 jours (3 + 1)

52

Intra

Formation Faites évoluer vos équipes dans un environnement Lean grâce à votre management quotidien

1 jour

55

Intra

Optimiser rapidement vos processus administratifs
Formation Le chantier Lean Service avis formation Le chantier Lean Service
Optimiser rapidement vos processus administratifs
Avis de clients

Florence TRIBOUT et Myriam MONTEIL - HUTCHINSON Centre Administratif
"Chantier très intéressant, enrichissant mais épuisant !"

de 2 à 4 jours (selon le périmètre choisi)

| 1 | 2 |

6 SIGMA et Lean Six Sigma

Numéro Intitulé de la formation   Temps de formation et dates

56

Inter

Formation Découvrir la puissance de 6 SIGMA Vidéo

1 jour

62

Intra

Formation Le programme STAR®

Ce programme se déroule sur une durée et un rythme variable en fonction du nombre de projet et de personnes à former puis à coacher.

59

Intra

Formation Devenir champion 6 Sigma

3 jours

63

Inter/Intra

Formation Devenir YELLOW BELT

5 jours

103

Inter/Intra

Formation Devenir GREEN BELT et améliorer vos processus SERVICES

8 jours (2 + 2 + 2 + 2)

| 1 | 2 |

Développement Durable